走访调研听民声 压实责任解民忧
助推改善群众就医体验
中央纪委国家监委网站 鲍爽
基层卫生健康工作直接面向城乡社区居民，是满足人民群众健康需求的第一道防线。习近平总书记强调，要推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，推动城乡基本公共服务均等化，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务，真正解决好基层群众看病难、看病贵问题。各地纪检监察机关立足“监督的再监督”职责定位，压紧压实相关职能部门和医疗机构责任，推动持续落实基层卫生健康便民惠民服务举措，提升基层医疗卫生服务能力，让群众看病就医更方便、更实惠、更高效。
陕西省宝鸡市太白县地处秦岭腹地，受地理环境、经济条件、道路交通等因素影响，看病远、看病难、看病贵曾经是长期困扰当地群众的难点痛点。当地居民以前想找专家看病，往往要摸黑赶第一趟班车去宝鸡市里，遇到挂不上号的情况，很可能要在市里折腾好几天，费钱费时又费力。
为推动这一问题解决，太白县纪委监委通过列席职能部门工作会议、实地走访医疗机构等方式，督促卫健、医保等部门积极履职。在县纪委监委监督推动下，该县医疗机构持续推进与宝鸡市中心医院战略合作，把专家请进来、把人员送出去，通过请专家到本地医院开展门诊坐诊、手术带教、疑难病例讨论等多种方式，全方位提升域内医疗机构诊疗水平，逐步缩小与市区的差距。
农村地区医疗资源相对匮乏，偏远农村的群众尤其盼望能够就近获得更好的医疗卫生服务。各地纪检监察机关深入一线强化督导，推动将便捷诊疗服务送到家门口。黑龙江省七台河市茄子河区纪委监委干部在基层调研走访时了解到，群众对村里医疗资源少、医疗服务短缺、就医问诊不便等问题反映强烈。为此，该区纪委监委督促推动区卫健局面向偏远村（社区）设立便民医疗服务点，结合巡回医疗、延伸服务等方式，提升偏远农村群众就医体验。
“我们督促区卫健局增加巡回医疗频次，打造‘固定+流动’医疗卫生服务供给模式，以‘设备跑+医生跑’减少‘群众跑’。同时通过驻点监督、定期抽查等方式，确保巡回医疗服务真正走到群众身边、满足群众所需。”该区纪委监委第一派驻纪检监察组有关负责同志说。
医学检查检验结果互认能够提高医疗资源利用率，减轻人民群众就医负担。吉林省集安市纪委监委聚焦阻碍检查检验结果在医疗机构之间互认工作落实落地的堵点难点，与卫健部门和相关医疗机构开展专题会商，督促切实履职尽责。在该市纪委监委推动下，卫健部门及时制定互认工作方案，列明互认项目清单，搭建市级互认平台。目前，该市主要公立医院已与省内各大三甲医疗机构和市内医疗机构互认检查检验项目340余项。
推进技术赋能，打造“智慧就医”生态，让患者看病更舒心。前不久，浙江省杭州市钱塘区纪委监委第四派驻纪检监察组到闻潮社区卫生服务中心开展卫生健康系统治理工作“回头看”，遇到刚完成就诊的李阿姨，她对焕然一新的自助服务终端很满意。
这一改变源自该纪检监察组在一次检查中发现的民生痛点：基层医疗机构自助服务终端存在程序老旧、操作烦琐、运转卡顿等问题，影响患者就医体验。对此，该纪检监察组启动“监督+服务”双轮驱动模式，组建“纪检+部门”联合督导组，推动该区8家社区卫生服务中心开展整改，督促其升级改造设备、优化程序架构、简化操作流程。此后，纪检监察机关通过模拟患者体验、调取后台数据、开展满意度测评等方式，对整改成效进行检验。
目前，钱塘区各社区卫生服务中心自助服务终端日均服务120人次，使用量较整改前提升1.7倍，效率也明显提升，可实现挂号、充值、缴费、结算等全流程自助服务，并增设了电子病历打印、检查检验报告查询等功能。
中国法治新闻网摘编：亓淦玉 |
